Garantie

Trotz hoher Qualitätsstandards und intensiver Prüfung vor Versendung unserer Produkte, lassen sich Reparaturen leider nie ganz vermeiden. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, damit die Bearbeitung von Reparaturen in unserem Hause reibungslos funktioniert:

1. Prüfen Sie bitte vor der Rücksendung, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt der unter die Herstellergarantie fällt. Falls wir keinen Fehler feststellen können bzw. kein Garantiefall vorliegt, berechnen wir eine Inspektions- und Bearbeitungspauschale in Höhe von 70,00 € zzgl. Versandkosten und Mehrwertsteuer.
2. Beantragen Sie hier online Ihre RMA – Nummer und füllen Sie das bereitgestellte RMA-Formular aus. Nehmen ggf. auch direkt mit unserem technischen Support per Email: support@TetraComputer.de Kontakt auf.
3. Für die Bearbeitung des Formulars bereiten Sie bitte folgende Informationen vor:
   1. Kundennummer
   2. Rechnungs-, oder Lieferscheinnummer
   3. Artikelnummer, Produktbezeichnung und Seriennummern
   4. Detaillierte Fehlerbeschreibung

Im Falle der angemeldeten Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit einen RMA - Retourenbeleg mit entsprechender RMA - Nummer.
2. Fügen Sie unbedingt diesen Rücklieferschein und eine Lieferschein- oder Rechnungskopie als Kauf- und Gewährleistungsnachweis bei.
3. Bitte verpacken Sie das Gerät/Produkt nur in den Originalkarton und/oder in einer geeigneten Versandverpackung.
4. Schreiben Sie bitte gut erkennbar und leserlich die RMA - Nummer auf den Versandkarton.
5. Senden Sie die das Paket bitte nur frei Haus an folgende Anschrift:

Logic Instrument (Deutschland) GmbH
RMA Bearbeitung
Taunusstrasse 51
D-80807 München

Bitte beachten Sie, dass Reparaturware von uns nur angenommen werden kann wenn vorab eine RMA - Nummer auf unserer Website bzw. per Telefon (089-666287-6) erteilt wurde. Ware die nicht im Originalkarton, ungeeignet verpackte Sendungen, unfreie sowie nicht gekennzeichnete Pakete können nicht angenommen werden und werden kostenpflichtig zurück an den Absender gesendet.

Unsere Reparaturabwicklung umfasst folgende Punkte:

1. Wareneineingangskontrolle und Prüfung der von uns gelieferten Ware
2. Reparatur bzw. Austausch von defekten Komponenten sowie Rücksendung im anerkannten Gewährleistungsfall frei Haus.
3. Gewährleistung / Garantie beginnt mit dem Tag der Rechnungsstellung und wird durch einen Garantieaustausch nicht verlängert.

In folgenden Fällen, können wir leider keine Gewährleistung / Garantie gewähren:

1. Bedienungsfehler u. ä.
2. Unsachgemäße Behandlung/Lagerung/Weitertransport der Geräte / des Zubehörs
3. Falsch verpackte Ware
4. Unsachgemäße Änderungen von Hardware- und Softwareeinstellungen
5. Verursachende Inkompatibilität von Fremdprodukten
6. Nichteinhaltung der Produktspezifikationen (Feuchtigkeit, Temperatur, Schockbelastung etc.)
7. Sonstige Gründe gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (hier einzusehen)